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網站建設過程中建站經驗與用戶需求的平衡

發布時間:2014-11-20 21:38:10    來源:    作者:貝斯特網絡    瀏覽量:   

我們在網站建設過程中,一般用戶的需求都是正常,并且都是滿足用戶的需要的。但是也有的客戶的用戶需求很奇特,這個時候用戶需求和我們的建站經驗或者技術標準相悖時該如何解決,如何平衡用戶的需求?

1、我們要分析用戶的需求?用戶最終實現的目的是什么?

也許用戶只是想實現一個很簡單的功能,因為用戶不是專業的網絡人士,對網絡術語表達不清,屬于表達方面的誤會。這種我們遇到最多的。

2、用戶可能是一時心血來潮,突發奇想要求實現什么功能,這些功能在用戶建站之初沒有告知的,是臨時添加的。

這些功能,我們網絡公司,應該從用戶的角度出去,根據建站和網絡經驗,分析是否可行,是否可以給用戶帶來收益或者達到網站的預期,如果分析的結果的是肯定的,我們要盡力幫助客戶實現的。如果不可行,或者適得其反的,我們會委婉的告知客戶,動之以情、曉之以理的分析,相信客戶也是會明白的。

3、當客戶提出的需要根本無法實現時該怎么辦?

一般用戶的問題90%都是可以實現的,如果用戶不懂網絡技術,一味的堅持,我們這個時候不能和客戶急眼,因為客戶是上帝,客戶沒有錯,只是缺乏溝通和引導。我們要舉例子,講事實,給客戶普及一個網絡知識和我們自己的建站經驗,客戶既然都了解互聯網,敢于做網站,說明客戶接受新事物的能力還是很快的。

總之,遇到需求矛盾時,我們盡量滿足客戶的需求;不能實現的,我們要引導客戶換個需求或者作出類似的;有悖常理的,我們要引導和溝通,用真誠讓客戶改變想法。

南陽網站建設貝斯特網絡在建設的時候,站在客戶的角度考慮問題,想用戶之所想,急用戶之所急。力爭設計出符合行業標準和用戶需求的網站作品來。

本站關鍵詞:網站建設 需求 用戶
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